UPDATE: Die fehlerhaften Medien können jetzt auch mittels Mail und Kaufbeleg ausgetauscht werden. Das Studio hat da nochmals nachgebessert. Den kompletten Wortlaut des Studios siehe unten.
Wie wir bereits berichteten, haben die 4K UHD Discs von „Zurück in die Zukunft“, welche am 22. Oktober 2020 in den Handel gekommen sind, einen Audiofehler. Wie uns Universal Pictures jetzt mitteilte, können die fehlerhaften Discs direkt an das Studio geschickt werden. Das Studio sendet dann ein fehlerfreies Medium zurück, sobald die überarbeitete Version eintrifft. Hier die offizielle Stellungnahme von Universal Pictures:
Vielen Dank, dass Sie unser Produkt Zurück in die Zukunft – Trilogie 4K Ultra HD Limited Steelbook erworben haben, welches am 22.10.2020 veröffentlicht wurde. Es wurden im deutschen Atmos-Soundmix Fehler identifiziert, an deren Behebung wir derzeit arbeiten. Dies ist sehr aufwändig und zeitintensiv. Wir sind zuversichtlich, Ihnen Anfang Dezember Austauschdiscs anbieten zu können.
Bitte schicken Sie uns dazu eine E-Mail mit angehängtem Scan des Kaufbelegs an: info@universal-pictures.de
Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Postadresse in der E-Mail zu erwähnen für die Zusendung der korrigierten Discs. Alternativ können Sie die fehlerhaften Discs (ohne Hülle oder Box) auch postalisch schicken an:
Universal Pictures Germany GmbH
BTTF
Christoph-Probst-Weg 26
20251 Hamburg
Wir senden Ihnen, sobald verfügbar, die überarbeiteten Discs zu. Für eine optimale Wiedergabe unserer Produkte empfehlen wir Ihnen außerdem, sicherzustellen, dass Ihr Abspielgerät mit den neuesten verfügbaren Firmware-Updates ausgestattet ist.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld
Universal Pictures Germany
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